Політика повернення та обміну товарів

Ми прагнемо забезпечити комфортний шопінг для наших клієнтів і дотримуємося вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче ви знайдете детальну інформацію щодо порядку повернення та обміну товарів у нашому магазині.

1. Повернення та обмін товарів належної якості

Якщо товар вам не підійшов або не відповідає очікуванням, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання (не покупки).

1.1. Категорії товарів, що можна повернути

Клієнт має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
✔️ Він не входить до списку товарів, які не підлягають поверненню;
✔️ Збережено його товарний вигляд, пломби, упаковку, чек та інші супровідні документи;
✔️ Товар не був у використанні.

1.2. Категорії товарів, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні засоби та товари особистої гігієни не підлягають поверненню та обміну належної якості.

1.3. Порядок повернення товару належної якості

Якщо товар підлягає поверненню:
1️⃣ Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном: [номер телефону] або на email: [email].
2️⃣ Повідомте номер замовлення та причину повернення.
3️⃣ Відправка через Нову Пошту: Відділення №1, м. Хуст, Кочан Марія, +380961164620
4️⃣ Після перевірки товару ми погодимо повернення коштів або обмін.

1.4. Терміни та умови повернення коштів

• Готівкові кошти повертаються протягом 3 робочих днів після підтвердження повернення.
• Оплата карткою – повернення на банківську карту протягом до 7 робочих днів (залежно від банку).
• Транспортні витрати за повернення товару належної якості оплачує покупець.

2. Повернення товарів неналежної якості

Якщо товар має дефект, ви маєте право на його повернення або обмін.

2.1. Умови повернення товарів неналежної якості

✔️ Дефект або невідповідність стандартам підтверджено візуально або після експертизи.
✔️ Збережено чек або інший документ, що підтверджує покупку.

2.2. Порядок повернення товару неналежної якості

1️⃣ Зверніться до менеджера за телефоном: [номер телефону] або email: [email].
2️⃣ Опишіть проблему та надайте фото/відео товару з дефектом.
3️⃣ Відправте через Нову Пошту - відділення №1, м. Хуст, Кочан Марія, +380961164620
4️⃣ Після перевірки товару ми надамо висновок та запропонуємо:

Обмін на аналогічний товар без дефектів;
Повернення коштів у повному обсязі.

2.3. Терміни та умови повернення коштів

• Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.
• Термін повернення коштів:
• Готівковий розрахунок – до 3 робочих днів.
• Оплата карткою – до 7 робочих днів.
• Транспортні витрати за повернення товару неналежної якості покриває магазин.

Контакти для звернення:

• Телефон: +380961164620
• E-mail: beautylamic@gmail.com
• Відділення Нової Пошти для повернення: Відділення №1, м. Хуст, Кочан Марія
  
  

Дякуємо, що обираєте наш магазин!